kontakta oss
Idag räcker det inte längre med bra service – för att sticka ut och bygga långsiktiga kundrelationer behöver ni skapa wowservice. En serviceupplevelse som inte bara möter kundens förväntningar, utan överträffar dem.
Men enastående service skapas inte av enstaka insatser, den skapas genom en stark och unik servicekultur som genomsyrar hela organisationen och den ska gärna komma inifrån, från medarbetarna själva.
Detta förändringsprojekt ger er verktygen för att lyfta er kundservice från bra till wow och skapar en servicekultur som stärker både medarbetarengagemang, kundupplevelse och affärsnytta.
Bygg långsiktigt
Målgrupp
kontakta oss
För ledare inom kundservice som vill:
Utbildning i wowservice och kommunikation – hur ni skapar kundupplevelser som sticker ut.
Övergripande innehåll
Effektiva verktyg för att wowa era kunder – praktiska metoder för att leverera service i världsklass.
Framtagande av era vinnande framgångsstrategier – tillsammans skapar vi en hållbar och unik servicekultur.
Detta utbildningsprogram sträcker sig över 3–6 tillfällen, med några månaders mellanrum för att ge tid att omsätta insikterna i vardagen. Mellan utbildningstillfällena finns praktiska mikroträningar som säkerställer att nya arbetssätt blir en del av den dagliga verksamheten.
Mål med förändringsprojektet
kontakta oss
- Skapa en gemensam grund där hela organisationen delar samma syn på service.
- Utveckla strategier för att gå från bra till wow – och förankra dem i teamet.
- Ta fram en skriftlig servicekultur – en konkret handbok som blir er röda tråd i onboarding av nya medarbetare och en levande del av organisationen.
