WOW & WONDER - 9 FEBRUARI 2027

Ledare inom kundservice

the loyalty loop

WOWSERVICEAKADEMIN

wowpodden

KURSPORTAL

Om EMILIE

GRUNDARE AV WOWSERVICE & SERVICE EXPERT

Jag heter Emilie Loman och driver Serviceproffsen Wowservice AB, wowservice.se och Sveriges första podd om service, Wowpodden.

I över 20 år har jag jobbat med kundbemötande och i över 10 år hjälpt både stora och små företag att gå från bra till wow. Genom att skapa kundmöten som sticker ut, bygger lojalitet och får kunder att komma tillbaka och rekommendera vidare.

Min resa tog fart på allvar 2016, när jag tillsammans med teamet på 3s företagskundservice lyckades höja kundnöjdhet, medarbetarnöjdhet och försäljning på kort tid. Det ledde till en inbjudan till Disney i Orlando och sedan dess har jag fortsatt stötta företag som vill skapa sin egen servicekultur och bygga relationer som håller. Jag har gjort min research på fältet, har flera lyckade case i ryggen och brinner för att omsätta teori i praktik. Tillsammans med Kontakta tog jag även fram Sveriges första handbok för proffsig kundservice.

För mig är service ett hantverk. Det handlar om att bemöta olika människor i olika situationer, vara proaktiv, lösningsfokuserad och skapa en upplevelse som märks och minns. Ofta ses kundservice som en kostnad, men det är här lojaliteten byggs och insikterna samlas. Jobbar man strukturerat med det skapar det både lönsamhet och besparingar. Jag vet hur.

I vårt utbud finns utbildning, verktyg, träning, mentorskap och stöd som lyfter servicekvalitet, team och ledarskap.

Och vet du vad? Sen jag blev egenföretagare för nio år sedan har jag inte behövt göra ett enda kallt säljsamtal. Mina kunder har blivit mina bästa ambassadörer som säljer åt mig, och precis det vill jag hjälpa dig att skapa.

 Emilie loman

Vi hjälper dig skapa magi i varje kundmöte

Oavsett om du leder ett team, organisation eller driver eget, vi har rätt stöd för dig.

Vi har mer än 20 års erfarenhet av att skapa kundmöten i världsklass och mer än 10 års expertis i att hjälpa organisationer stärka kundmötet, få lojala kunder och bygga hållbara servicekulturer.

Kundservice är inte en kostnad, det är en av företagets viktigaste tillgångar. Här byggs lojaliteten och här samlas insikterna.

Ledare

Företagare 

wowserviceakademin

wowserviceakademin

Läs mer 

Läs Mer 

För ledare, kundservicechefer och verksamhetsutvecklare som vill skapa wowservice genom bättre bemötande, starkare servicekultur och kundmöten som bygger lojalitet.

  • Bygg en stark och engagerande servicekultur
  • Skapa kundmöten som stärker lojaliteten
  •  Utveckla team som tar ansvar och växer
  •  Få konkreta verktyg för coachning och bemötande
För entreprenörer och småföretagare som vill skapa lojala kunder, få fler rekommendationer och växa genom relationer istället för att ständigt jaga nästa affär.

  •  Skapa kunder som kommer tillbaka
  • Bygg ett varumärke människor vill rekommendera
  •  Få ambassadörer som säljer åt dig
  •  Väx genom relationer, inte bara marknadsföring
Den digitala utbildningen för entreprenörer, småföretagare och serviceentusiaster som vill skapa lojala kunder, bygga starkare relationer och göra wowservice till en naturlig del av sitt företag.

  •  Praktiska verktyg, mallar och guider
  •  Beprövade strategier som skapar lojalitet
  •  Community, kvartalslives och nya resurser
  •  Förvandla kunder till ambassadörer

Läs Mer