Allmänna Villkor
Senast uppdaterad: 27/05/2026
Välkommen till Wowservice! Vad roligt att du vill ta din eller din organisations kundservice till nästa nivå med oss. För att vårt samarbete ska bli så smidigt och bra som möjligt har vi tagit fram dessa allmänna villkor. De är skrivna för att vara tydliga, schyssta och ge oss båda trygga ramar.
Dessa villkor gäller när du som företag eller privatperson genomför ett köp av tjänster eller digitala produkter på wowservice.se.
1. Företagsinformation
Webbplatsen och tjänsterna tillhandahålls av:
Serviceproffsen Wowservice AB
Träsnidarvägen 31
126 38 Hägersten, Sverige
E-post: [email protected]
2. Målgrupp och Tillämpning
Våra tjänster, utbildningar och rådgivning riktar sig i första hand till företag (B2B). Genom att genomföra ett köp på vår webbplats bekräftar du att du har behörighet att ingå avtal för det företag du representerar. Om du handlar som privatperson (konsument) gäller svensk konsumentlagstiftning (se punkt 6 om ångerrätt).
3. Beställning och Avtal
Ett bindande avtal uppstår när du slutför ditt köp i kassan och mottar en orderbekräftelse från oss via e-post. Om du beställer skräddarsytt förändringsarbete eller föreläsningar (utanför webbplatsens kassa) gäller avtalet från det att vi gemensamt signerat en offert eller ett separat avtal.
4. Priser och Betalning
5. Leverans av Digitala Produkter och Tjänster
När du köper en digital produkt (t.ex. en onlineutbildning, masterclass eller ett "Wowinar") får du tillgång till materialet direkt efter genomförd betalning, antingen via en länk på skärmen eller via ett mejl som skickas till den adress du angivit.
Om du upplever tekniska problem med att komma åt ditt material, kontakta oss direkt på [email protected] så löser vi det snabbt!
6. Ångerrätt och Återbetalning
För företag (B2B): Köp av digitala utbildningar, kurser och tjänster är bindande. Ingen allmän ångerrätt gäller för företagskunder om det inte specifikt har avtalats (t.ex. vår Nöjd-kund-garanti).
För privatpersoner (Konsumenter): Enligt lagen om distansavtal har du som konsument 14 dagars ångerrätt. Viktigt undantag: Ångerrätten gäller dock inte för digitalt innehåll (som onlinekurser, inspelade Wowinars eller nedladdningsbart material) om du har påbörjat nedladdningen eller streamingen av materialet, och därmed samtyckt till att ångerrätten förverkas.
7. Upphovsrätt och Nyttjanderätt
Vi är stolta över det material vi skapar. Allt innehåll – inklusive texter, videor, utbildningsmaterial, metoder och design – är skyddat av upphovsrätt och tillhör Serviceproffsen Wowservice AB.
När du köper en utbildning eller tjänst får du (och i vissa fall ditt team, beroende på avtal) en icke-exklusiv rätt att använda materialet för ert interna bruk. Du får dock inte kopiera, dela vidare, sälja eller publicera vårt material externt utan vårt skriftliga tillstånd.
8. Ansvarsbegränsning
Vi gör alltid vårt yttersta för att våra utbildningar och råd ska skapa fantastiska resultat för din verksamhet. Vårt material bygger på beprövade metoder inom kundservice och psykologi. Vi kan dock inte garantera specifika ekonomiska resultat. Wowservice AB ansvarar inte för indirekta skador, utebliven vinst eller produktionsbortfall som kan uppstå vid användning av våra tjänster, såvida det inte orsakats av grov vårdslöshet från vår sida.
9. Ändringar i villkoren
Vi förbehåller oss rätten att när som helst uppdatera dessa villkor (exempelvis om vi lanserar nya tjänster eller om lagar ändras). De villkor som var publicerade vid tidpunkten för ditt köp är de som gäller för just din order.
10. Tvist och Tillämplig Lag
Skulle vi mot förmodan bli oense om något, är vårt första och största mål att lösa det tillsammans i god anda genom dialog.
Svensk lag tillämpas på dessa villkor. Om en tvist inte kan lösas mellan oss ska den i första hand prövas av allmän domstol i Sverige.
Välkommen till Wowservice! Vad roligt att du vill ta din eller din organisations kundservice till nästa nivå med oss. För att vårt samarbete ska bli så smidigt och bra som möjligt har vi tagit fram dessa allmänna villkor. De är skrivna för att vara tydliga, schyssta och ge oss båda trygga ramar.
Dessa villkor gäller när du som företag eller privatperson genomför ett köp av tjänster eller digitala produkter på wowservice.se.
1. Företagsinformation
Webbplatsen och tjänsterna tillhandahålls av:
Serviceproffsen Wowservice AB
Träsnidarvägen 31
126 38 Hägersten, Sverige
E-post: [email protected]
2. Målgrupp och Tillämpning
Våra tjänster, utbildningar och rådgivning riktar sig i första hand till företag (B2B). Genom att genomföra ett köp på vår webbplats bekräftar du att du har behörighet att ingå avtal för det företag du representerar. Om du handlar som privatperson (konsument) gäller svensk konsumentlagstiftning (se punkt 6 om ångerrätt).
3. Beställning och Avtal
Ett bindande avtal uppstår när du slutför ditt köp i kassan och mottar en orderbekräftelse från oss via e-post. Om du beställer skräddarsytt förändringsarbete eller föreläsningar (utanför webbplatsens kassa) gäller avtalet från det att vi gemensamt signerat en offert eller ett separat avtal.
4. Priser och Betalning
- Priser: Eftersom vi främst vänder oss till företag visas alla priser på webbplatsen i svenska kronor (SEK) exklusive moms, om inget annat tydligt anges. Moms tillkommer i kassan.
- Betalsätt: Vi använder säkra betalningslösningar (som Stripe) för kortbetalningar. Beroende på tjänst kan vi även erbjuda betalning via faktura. Vid fakturabetalning är betalningsvillkoret 30 dagar, såvida inget annat avtalats. Vid försenad betalning utgår dröjsmålsränta enligt räntelagen samt eventuell påminnelseavgift.
5. Leverans av Digitala Produkter och Tjänster
När du köper en digital produkt (t.ex. en onlineutbildning, masterclass eller ett "Wowinar") får du tillgång till materialet direkt efter genomförd betalning, antingen via en länk på skärmen eller via ett mejl som skickas till den adress du angivit.
Om du upplever tekniska problem med att komma åt ditt material, kontakta oss direkt på [email protected] så löser vi det snabbt!
6. Ångerrätt och Återbetalning
För företag (B2B): Köp av digitala utbildningar, kurser och tjänster är bindande. Ingen allmän ångerrätt gäller för företagskunder om det inte specifikt har avtalats (t.ex. vår Nöjd-kund-garanti).
För privatpersoner (Konsumenter): Enligt lagen om distansavtal har du som konsument 14 dagars ångerrätt. Viktigt undantag: Ångerrätten gäller dock inte för digitalt innehåll (som onlinekurser, inspelade Wowinars eller nedladdningsbart material) om du har påbörjat nedladdningen eller streamingen av materialet, och därmed samtyckt till att ångerrätten förverkas.
7. Upphovsrätt och Nyttjanderätt
Vi är stolta över det material vi skapar. Allt innehåll – inklusive texter, videor, utbildningsmaterial, metoder och design – är skyddat av upphovsrätt och tillhör Serviceproffsen Wowservice AB.
När du köper en utbildning eller tjänst får du (och i vissa fall ditt team, beroende på avtal) en icke-exklusiv rätt att använda materialet för ert interna bruk. Du får dock inte kopiera, dela vidare, sälja eller publicera vårt material externt utan vårt skriftliga tillstånd.
8. Ansvarsbegränsning
Vi gör alltid vårt yttersta för att våra utbildningar och råd ska skapa fantastiska resultat för din verksamhet. Vårt material bygger på beprövade metoder inom kundservice och psykologi. Vi kan dock inte garantera specifika ekonomiska resultat. Wowservice AB ansvarar inte för indirekta skador, utebliven vinst eller produktionsbortfall som kan uppstå vid användning av våra tjänster, såvida det inte orsakats av grov vårdslöshet från vår sida.
9. Ändringar i villkoren
Vi förbehåller oss rätten att när som helst uppdatera dessa villkor (exempelvis om vi lanserar nya tjänster eller om lagar ändras). De villkor som var publicerade vid tidpunkten för ditt köp är de som gäller för just din order.
10. Tvist och Tillämplig Lag
Skulle vi mot förmodan bli oense om något, är vårt första och största mål att lösa det tillsammans i god anda genom dialog.
Svensk lag tillämpas på dessa villkor. Om en tvist inte kan lösas mellan oss ska den i första hand prövas av allmän domstol i Sverige.
