Idag räcker det inte längre att ge bra service, för att sticka ut och skapa lojala kunder behöver ni leverera wowservice. Ett kundmöte ska inte bara lösa ett problem, det ska skapa en upplevelse som imponerar och ger kunden en anledning att komma tillbaka och berätta för andra.

I våra utbildningar och föreläsningar får ni praktiska metoder, inspiration och verktyg för att ta er kundservice till nästa nivå. Vi kombinerar forskning, beprövade arbetssätt och insikter från Disney och neurovetenskap för att ge er ett upplägg som både inspirerar och ger resultat i vardagen.
Alla utbildningar, workshops och föreläsningar skräddarsys med utgångspunkt från ert mål och era utmaningar.
 

Vad får ni med er?

✔ Konkreta verktyg för att skapa wowservice – både i telefon och skrift.
✔ Kommunikationstekniker som stärker kundupplevelsen och minskar missförstånd.
✔ Strategier för att vända missnöjda kunder och skapa långsiktiga relationer.
✔ Psykologin bakom kundupplevelser – hur ni påverkar kundens upplevelse från första kontakt.
✔ Säljtekniker genom service – hur ni naturligt ökar merförsäljning utan att det känns säljigt.

 

Målgrupp.

Våra utbildningar, workshops och föreläsningar passar alla som arbetar med att möta andra människor, men är särskilt värdefull för:
✔ Kundservicechefer och teamledare som vill stärka teamet och lyfta kundupplevelsen.
✔ Kundservicemedarbetare som vill, eller behöver, utvecklas och ta sin service till nästa nivå.
✔ Organisationer och företag som vill ha en enhetlig syn på wowservice och stärka sitt varumärke.

Wowservice är inte bara teknik, det är ett mindset. Det handlar om kommunikation, känsla och att ge den du kommunicerar med något mer än det förväntade.
 

Vad vi brukar lösa för utmaningar åt en kundservicechef?

✔ Ökad motivation och engagemang – Inspirerade medarbetare skapar bättre kundupplevelser.
✔ Mindre gnäll och frustration i teamet – Med tydliga verktyg minskar osäkerhet och negativitet.
✔ Tydliga riktlinjer och enhetlig service – Så att alla medarbetare levererar på samma nivå.
 

Varför ska du boka en utbildning, workshop eller föreläsning med oss?

✅ Ta del av något unikt och som leder till högre kundnöjdhet och lojalitet.
✅ Få en energiboost och en nytändning i vardagen för hela teamet eller organisationen.
✅ Skapa ökad stolthet och engagemang i kundservicearbetet.
✅ Få praktiska verktyg som kan användas direkt efter utbildningen oavsett roll.
m gärna delar med sig av hur det är att jobba med oss och vilka resultat de uppnått.

Välkommen att boka en utbildning, workshop eller föreläsning i wowservice som säkerställer att ni levererar exceptionella kundupplevelser oavsett kanal. Kontakta oss idag för att hitta rätt upplägg för er!

emilie@wowservice.se

08-640 64 44